Público alvo – Como traçar o perfil do seu cliente ideal

Saber quais as principais características ou perfil do seu público alvo, aquele que você gostaria de ter como cliente ideal, é fundamental.  Seja para falar para as pessoas certas, em suas campanhas de marketing, ou até mesmo para aperfeiçoar seus produtos ou serviços, você precisa entender isso.

O grande desafio, no entanto, é saber traçar o perfil exato desse público. Como reunir todas as informações que definem o seu público alvo ou cliente ideal? É disso que vamos falar neste artigo.

Defina o perfil do seu público alvo e acerte no marketing do seu negócio

Como falei na introdução deste artigo, ter traçado de forma clara o perfil do seu cliente perfeito, ideal e desejado, ajuda demais no êxito do seu empreendimento.

Sendo um pouco mais prático, quero falar do quanto isso é importante na hora de fazer um anúncio, por exemplo no Facebook Ads. Lembrando que o Facebook Ads é um mecanismo do Facebook (Empresa), que permite criar campanhas de marketing, dentro das quais os anúncios são exibidos dentro das redes sociais Facebook e Instagram.

Ao criar uma Campanha de anúncios no Facebook Ads, você irá precisar de detalhes importantes de seu Público Alvo:

  • Qual a idade
  • Qual o gênero
  • Onde mora
  • Idioma
  • Interesses

 

Obs.: Lembrando que listei acima os itens necessários ao Facebook Ads, porém o público alvo é composto de muitos outros detalhes, sendo o principal deles a renda ou poder aquisitivo, que falarei mais abaixo.

É bom ressaltar, no entanto, que não adianta chegar na fase de anúncios do seu negócio, sem que você tenha previamente definido, de forma clara e precisa, qual  é o seu público alvo e a sua persona. Querer anunciar no Facebook, Instagram ou até mesmo no Google Ads, sem saber para que público falar, é gastar tempo e dinheiro. Esse erro tão básico, acaba fazendo com que se gaste tempo e dinheiro, além de não se chegar a lugar nenhum com campanhas mal estruturadas.

Encontrar as características do cliente ideal para aperfeiçoar seu negócio e se comunicar melhor

Conforme já falei, engana-se quem pensa que público alvo é importante só para fazer anúncios, não. Mais que isso, saber para quem deve se destinar seu produto ou serviço, ajuda no aperfeiçoamento daquilo que você oferta aos clientes, além de tornar sua comunicação (postagens em redes sociais, anúncios e etc), mais certeira e eficiente. Costumo sempre dizer: quem fala pra todo mundo, não fala para ninguém.

Talvez você deve estar se perguntando a diferença entre público alvo e persona (que falei anteriormente). Público alvo é a definição econômica, social e demográfica do seu público. Persona seria esse público mais “humanizado” (quais seus desejos, necessidades, o que pensa e etc).

Em resumo, você precisa saber em detalhes quais as pessoas que têm chances de comprar seu produto ou serviço. E você só consegue saber quem tem potencial de se tornar seu cliente, definindo seu público alvo e persona.

Como construir a imagem do público ideal que você deve alcançar – Passo a passo

Pegue uma folha de papel e comece a relacionar os seguintes itens relativos ao seu público alvo:

  • Seu  cliente é Empresa ou Pessoa Física? Ou seu produto ou serviço serve para ambos?
  • Onde essas pessoas moram? Na sua cidade? No seu estado? Caso seu produto ou serviço seja local (empresa ou loja física), é interessante identificar em qual bairro essas pessoas moram (na sua cidade ou cidades vizinhas).
  • Seu público ideal é homem ou mulher. Ou seu produto ou serviço é unissex?
  • Qual a idade do seu cliente em potencial? Criança, jovem ou adulto? Ou ele está na faixa da terceira idade?
  • Qual o poder aquisitivo do seu público? Definir de forma clara e precisa a faixa de renda de seu público, ajuda na hora de precificar, ou seja, colocar preço naquilo que você produz. Com base nessa informação, você pode optar por um segmento mais popular (preços baixos) ou um público mais top (com produtos focados na excelência da qualidade). Você pode, ainda, oferecer o mesmo produto ou serviço para ambos os públicos. Neste caso, você poderia criar linhas diferentes de um mesmo item, lógico que com diferenciações em sua composição e apresentação.
  • Qual o nível escolar do seu público? Saber com exatidão a escolaridade do seu cliente em potencial, facilita na hora da escolha da linguagem que vai adotar em suas comunicações e  propagandas. Além disso, saberá que tipos de assuntos poderá abordar nas redes sociais de seu negócio.

Como encontrar dados estatísticos do seu público alvo

Depois que você definiu o perfil do seu Público Alvo, você deverá ir em busca dos dados estatísticos ou numéricos desse público. Abaixo listo alguns caminhos:

  • Pesquisas IBGE: No site da instituição estão disponibilizados diversos tipos de pesquisas já prontas. Você pode procurar por sua cidade, região ou estado.
  • Pesquisa Google: O mais famoso de todos os buscadores também disponibiliza um sistema muito interessante de pesquisa. Você configura os dados que quer pesquisar e o formato dos questionários. Depois o Google cria um link da pesquisa para você divulgar. Ao terminar o número de questionários que você configurou para serem respondidos, o próprio Google encerra a pesquisa e gera um relatório super completo, inclusive com estatísticas e gráficos.
  • Pesquisa em suas redes sociais: Você pode usar, ainda, suas redes sociais para obter este tipo de informação do seu público, no caso seus seguidores. Crie enquetes e questionários. No caso do Instagram o recurso do Stories é muito apropriado para este tipo de ação. Lá podem ser encontrados recursos de perguntas e enquetes.

 

O assunto não se esgota aqui, mas espero ter ajudado com informações básicas sobre como criar o perfil de um público alvo. Lembrando a enorme importância que essa etapa representa na criação do seu negócio, produto ou serviço. Identificar as características do seu cliente ideal, fará toda a diferença para o sucesso do seu empreendimento.

AUTOR:

LUIS PIMENTA

Jornalista & Radialista

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